Infos et questions fréquentes
Les informations utiles pour choisir votre pièce, suivre votre commande et préparer votre venue à l'atelier.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous vérifions la disponibilité chez le fournisseur. Une commande validée avant 15 h est transmise au fournisseur le jour même ouvré. La livraison Colissimo prend 2 à 5 jours ouvrés après expédition. Consultez la page Livraison pour les modalités et les tarifs proposés avant paiement.
Comment être sûr de commander la bonne pièce ?
Sélectionnez votre marque et votre modèle : seules les pièces compatibles s'affichent. Un doute ? Lancez le diagnostic gratuit ou écrivez-nous à contact@gtonline.fr.
Vos pièces sont-elles d'origine ?
La qualité est indiquée sur chaque fiche : compatible, reconditionnée ou origine selon la référence. Nos sources de catalogue sont Mobilax et MobileSentrix. Vérifiez le modèle et la qualité de la pièce avant de commander.
Comment se passe le coaching ?
À l'atelier du 31 rue de Paris, 29200 Brest, un technicien vous accompagne dans les gestes de réparation ou la prise en main de votre appareil. La faisabilité dépend du modèle et du problème rencontré. Les formules, durées et tarifs sont indiqués sur la page de réservation.
Que se passe-t-il si je veux annuler ?
Tant que vous n'avez pas validé le lien de paiement, votre demande d'achat ne vous engage pas : écrivez-nous à contact@gtonline.fr pour l'annuler. Après paiement, vous pouvez annuler vous-même depuis votre page de suivi de commande (bouton « Annuler ma commande ») tant que la pièce n'a pas été commandée chez le fournisseur : aucun débit, l'autorisation bancaire est libérée. Ensuite et jusqu'à l'expédition, un simple email à contact@gtonline.fr suffit. Après réception, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter (article L. 221-18 du Code de la consommation).
Puis-je apporter ma propre pièce et venir au coaching ?
Vous pouvez proposer une pièce achetée ailleurs. Contactez l'atelier avec le modèle de votre appareil et la référence de la pièce pour faire vérifier la compatibilité et la faisabilité avant votre séance.
Quels modèles couvrez-vous ?
Les marques et modèles disponibles sont consultables dans le catalogue. Sélectionnez votre appareil pour trouver les références compatibles. Pour le coaching, utilisez les choix du formulaire ; une autre marque ou une réparation particulière nécessite une validation de l'atelier.