Comment fonctionne Gtonline.fr ?

Besoin d'une information avant de commander ? Cette page vous indique le bon point de départ : trouver une pièce compatible, comprendre le paiement, choisir une livraison ou obtenir de l'aide.

Pour découvrir l'histoire, la démarche et les engagements de Gtonline, consultez À propos de GTO. Pour l'adresse, les transports et l'itinéraire en photos, rendez-vous directement sur la page Notre atelier à Brest.

Quel est le bon point de départ ?

• Vous connaissez votre modèle et la pièce nécessaire : parcourez le catalogue de pièces détachées, classé par marque et par appareil.
• Vous connaissez la panne, mais pas la pièce : le diagnostic guidé vous aide à identifier les solutions adaptées.
• Vous voulez protéger ou équiper un appareil : consultez les accessoires, la protection et l'univers informatique.
• Vous souhaitez être accompagné pendant la pose : réservez un coaching réparation à l'atelier.

Comment se déroule une commande ?

1. Vous sélectionnez la référence compatible et validez votre panier.
2. Votre carte est autorisée, mais elle n'est pas débitée à ce moment-là.
3. Gtonline confirme la disponibilité chez le fournisseur, reçoit la pièce à l'atelier.
4. Une fois la pièce disponible et la commande préparée, le colis est expédié. Le débit intervient à l'expédition et le numéro de suivi vous est envoyé par e-mail.

Si la pièce ne peut pas être fournie, la commande est annulée et l'autorisation bancaire est libérée. Vous pouvez suivre chaque étape depuis la page Suivre ma commande.

Livraison ou retrait à Brest

Consultez les modes de livraison et leurs tarifs ci-dessous. Les options disponibles pour votre adresse et le total sont confirmés dans le panier avant paiement. Le délai du transporteur commence après l'expédition. Les modalités complètes figurent sur la page Livraison et délais.

Pour le click and collect, attendez toujours l'avis de mise à disposition avant de vous déplacer. Les créneaux de retrait et l'accès au 31 rue de Paris sont tenus à jour sur la page Notre atelier.

Réparer soi-même, avec de l'aide

Le coaching vous accompagne dans les gestes de réparation ou la prise en main de votre appareil, sur un poste équipé avec un technicien à vos côtés. La faisabilité dépend du modèle et du problème rencontré. Les formules, durées, tarifs, disponibilités et conseils de préparation figurent sur la page Coaching réparation.

Garanties, rétractation et retours

• Garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison, neuf comme occasion (un défaut apparu dans les 24 mois, 12 mois pour un bien d'occasion, est présumé exister à la livraison), et garantie des vices cachés.
• Pour les achats à distance, le droit de rétractation s'exerce dans les 14 jours suivant la réception, sous réserve des conditions et exceptions prévues. Le produit se retourne complet, si possible dans son emballage d'origine ; ouvrir l'emballage pour l'examiner n'entraîne aucune retenue.

Les règles complètes et les modalités de retour se trouvent dans les conditions générales de vente.

Une question reste sans réponse ?

Consultez les questions fréquentes ou écrivez à [email protected] depuis le formulaire de contact. Pour les informations juridiques et les données personnelles, consultez les mentions légales et la politique de confidentialité.