Bien choisir.
Bien réparer.

C’est l’une des principales questions à se poser avant d’acheter un écran de remplacement. Un écran original ou d’origine correspond à une pièce issue du constructeur ou répondant à ses spécifications, selon la référence proposée. Il s’agit généralement du choix privilégié lorsque l’on recherche un résultat proche de l’écran installé à l’origine ; le seul fait de répondre à des spécifications similaires ne prouve toutefois pas cette provenance. Un écran d’occasion d’origine provient d’un appareil déjà utilisé. Il peut conserver une excellente qualité d’affichage, mais son historique d’utilisation doit être pris en compte. Un écran reconditionné est généralement constitué d’une pièce d’origine ayant fait l’objet d’une remise en état. Dans le cas d’un écran, il peut par exemple s’agir d’une dalle OLED d’origine sur laquelle un nouveau verre a été posé. Enfin, un écran compatible est fabriqué par un équipementier tiers. Sa qualité peut être très variable selon le fabricant et le niveau de gamme. Avant de commander, vérifiez toujours la technologie de l’écran, sa qualité, sa compatibilité et son origine, telles qu’elles sont indiquées sur la fiche produit.

Le meilleur écran dépend de votre budget et du résultat recherché. Si vous souhaitez retrouver au maximum les caractéristiques d’origine, privilégiez une pièce d’origine ou un écran reconditionné d’origine lorsque cette solution est disponible. Pour réduire le coût de la réparation, un écran compatible peut être une bonne solution. Il existe cependant différents niveaux de qualité. Pour choisir correctement, comparez notamment : • LCD ou OLED ; • la qualité de la dalle ; • la qualité du tactile ; • la luminosité ; • le rendu des couleurs ; • la fréquence de rafraîchissement ; • la présence ou non du châssis ; • l’origine de la pièce. Chez GT Online, la qualité et les caractéristiques doivent toujours être vérifiées sur la fiche du produit avant de commander.

Voici les points importants. LCD (Liquid Crystal Display) • technologie classique et fiable ; • éclairage par rétroéclairage blanc ; • bonne luminosité en intérieur ; • consommation énergétique modérée ; • couleurs fidèles, mais contraste moins profond ; • exemples : iPhone 6 à 8, Samsung Galaxy série A. IPS (In-Plane Switching) • amélioration du LCD ; • meilleurs angles de vision ; • couleurs plus précises ; • consommation intermédiaire ; • exemples : certains iPad, Samsung Galaxy Tab. OLED (Organic Light-Emitting Diode) • chaque pixel produit sa propre lumière ; • noirs absolus : un pixel éteint est parfaitement noir ; • contraste très élevé ; • consommation très dépendante du contenu affiché ; • risque de marquage persistant (« burn-in ») selon l’usage ; • plus cher à l’achat et à la réparation ; • exemples : iPhone 12 à 17, Samsung Galaxy série S. AMOLED (Active Matrix OLED) • variante de l’OLED avec gestion active des pixels ; • mêmes avantages et inconvénients que l’OLED ; • meilleure gestion thermique ; • exemples : Samsung Galaxy S, OnePlus…

Oui, certains fabricants proposent des écrans LCD compatibles avec des smartphones qui étaient équipés à l’origine d’un écran OLED. Le téléphone peut fonctionner correctement, mais plusieurs caractéristiques peuvent changer : • le contraste ; • la profondeur des noirs ; • la luminosité ; • l’épaisseur ; • la consommation électrique ; • le rendu des couleurs ; • la qualité du tactile. Si votre priorité est de conserver une expérience proche de celle prévue par le constructeur, il est préférable de choisir une technologie identique à celle de l’écran d’origine. Un écran moins cher n’est donc pas forcément le meilleur choix pour toutes les réparations. Si votre écran était un OLED à l’origine, nous vous conseillons de rester sur cette gamme. Vérifiez dans tous les cas que la référence est explicitement prévue pour votre modèle.

Parce qu’un même smartphone peut être réparé avec plusieurs types de pièces. Pour un même modèle, il peut exister : • un écran LCD compatible ; • un OLED compatible ; • un OLED de meilleure qualité ; • un écran reconditionné d’origine ; • un écran d’origine ; • un écran complet avec châssis ; • un écran vendu sans châssis. Les différences de prix correspondent donc généralement à des différences de technologie, d’origine, de fabrication ou d’état. Il faut également tenir compte des différentes versions techniques d’un même modèle.

Une pièce d’origine ou OEM correspond à une pièce provenant du fabricant ou issue de la chaîne de fabrication du constructeur, selon la référence. Une pièce compatible est fabriquée par un équipementier tiers et conçue pour fonctionner avec le modèle concerné. La qualité peut varier selon les fabricants : il est donc important de consulter le descriptif et la qualité indiquée sur chaque fiche produit. Le terme OEM est employé de façons différentes selon les fabricants : il ne suffit pas, à lui seul, à établir la provenance d’une pièce. Fiez-vous à ce qui est écrit sur la fiche.

Cela dépend du budget et du résultat recherché. Un écran d’origine ou reconditionné d’origine est généralement privilégié lorsqu’on souhaite se rapprocher au maximum des caractéristiques de l’appareil d’origine. Un écran compatible de qualité peut constituer une alternative plus économique. Chez GT Online, les différentes qualités disponibles sont indiquées directement sur les fiches produits : comparez-les avant de commander.

Les fabricants commercialisent parfois plusieurs références d’un appareil sous un même nom commercial. Les différences peuvent concerner : • le pays de commercialisation ; • les réseaux mobiles ; • le processeur ; • la carte mère ; • la connectique ; • la capacité ; • la révision matérielle ; • certaines caractéristiques techniques. Deux téléphones qui semblent identiques extérieurement peuvent donc utiliser des pièces différentes. C’est pourquoi il est important d’identifier la référence exacte du téléphone avant de commander une pièce détachée.

Non. Une pièce Samsung n’est pas compatible avec tous les smartphones Samsung. Il en va de même pour Apple, Xiaomi, Google, Honor, Huawei, Oppo, OnePlus, Realme ou toute autre marque. La compatibilité dépend généralement du modèle exact et parfois de la référence technique de l’appareil. Une erreur de modèle peut entraîner l’achat d’une pièce impossible à installer ou incompatible électroniquement. En cas de doute, identifiez le numéro de modèle avant de commander.

Non. Certains accessoires sont universels, mais beaucoup sont conçus pour un modèle ou une famille de modèles précise. C’est notamment le cas des : • coques ; • protections d’écran ; • câbles spécifiques ; • supports ; • accessoires MagSafe ; • batteries externes spécifiques ; • accessoires de connexion. Vérifiez toujours la liste des appareils compatibles indiquée sur la fiche produit, ainsi que la variante sélectionnée.

Sur iPhone, ouvrez Réglages → Général → Informations. Vous y trouverez notamment le nom du modèle et le numéro de modèle ; touchez ce numéro pour afficher la référence Axxxx. Sur Android, ouvrez généralement Paramètres → À propos du téléphone. Le nom et la référence de l’appareil y sont indiqués. Vous pouvez également consulter la boîte, la facture ou l’étiquette de l’appareil. Si vous ne trouvez toujours pas votre modèle, le module diagnostic de GT Online vous aide à identifier votre appareil et la pièce concernée à partir de la marque, du modèle et des symptômes ; il ne détecte pas le modèle automatiquement à votre place. En cas de doute, écrivez-nous à [email protected] avant de commander.

Cela dépend du modèle, de la pièce, des capteurs conservés et de la procédure de réparation. Le remplacement de l’écran ne répare pas à lui seul un système Face ID défectueux. Certaines opérations nécessitent un transfert de composants ou une configuration après montage. True Tone et la luminosité automatique peuvent être affectés avec certains écrans. Vérifiez les indications de la référence et les exigences du constructeur ; une compatibilité mécanique n’est pas une garantie de maintien de toutes les fonctions.

Sélectionnez votre marque et votre modèle : seules les pièces compatibles s’affichent. Un doute ? Lancez le diagnostic gratuit ou écrivez-nous à [email protected].

La qualité est indiquée sur chaque fiche produit : compatible, reconditionnée ou d’origine selon la référence. Une pièce n’est présentée comme d’origine que lorsque sa fiche l’indique. Vérifiez le modèle, la qualité et les caractéristiques de la pièce avant de commander.

Les marques et modèles disponibles sont consultables dans le catalogue. Sélectionnez votre appareil pour trouver les références compatibles. Pour le coaching, utilisez les choix du formulaire ; une autre marque ou une réparation particulière nécessite une validation de l’atelier.

Une batterie neuve d’origine est une batterie qui n’a normalement pas encore servi comme batterie principale d’un appareil. Une batterie d’occasion d’origine provient d’un smartphone ayant déjà été utilisé. La différence est particulièrement importante pour les batteries lithium-ion, car leur capacité diminue progressivement avec les cycles de charge et le vieillissement. Une batterie d’origine d’occasion peut donc être parfaitement fonctionnelle tout en ayant une capacité inférieure à celle d’une batterie neuve. La mention « origine » ne signifie ni « neuve » ni « capacité maximale ». Si vous souhaitez conserver votre téléphone plusieurs années, une batterie neuve est généralement préférable lorsqu’elle est disponible.

Pas nécessairement. Une batterie compatible est fabriquée par un fabricant tiers et non par le constructeur du smartphone. La qualité dépend énormément du fabricant et de la référence. Il faut notamment tenir compte : • de la capacité ; • de la qualité des cellules ; • du circuit de protection ; • de la compatibilité électronique ; • de la stabilité ; • de la garantie applicable. Il vaut donc mieux comparer les caractéristiques d’une batterie plutôt que de se fier uniquement aux mots « origine » ou « compatible ».

Commencez par identifier précisément le modèle du smartphone. La capacité seule ne suffit pas à déterminer la compatibilité. Une batterie doit notamment avoir : • les bonnes dimensions ; • le bon connecteur ; • la bonne tension ; • la bonne électronique de protection ; • une compatibilité confirmée avec le modèle concerné. En cas de doute, recherchez la référence exacte de la batterie ou écrivez à GT Online à [email protected] avant de commander.

Une décharge rapide peut avoir plusieurs causes : batterie défectueuse, consommation excessive d’une application, problème logiciel, température, connecteur ou problème sur la carte mère. Il ne faut donc pas automatiquement conclure que la batterie est responsable. Un diagnostic peut être nécessaire pour identifier la cause réelle avant de remplacer un composant.

Arrêtez immédiatement de charger et d’utiliser l’appareil. Ne percez pas la batterie, ne la pliez pas et n’essayez pas de refermer l’appareil en forçant : une batterie lithium-ion gonflée est sous pression. Éteignez le téléphone si vous le pouvez, éloignez-le de toute source de chaleur et de tout matériau inflammable, puis faites-le contrôler ou remplacer rapidement par un professionnel. Une batterie qui gonfle peut endommager l’écran, le châssis et la carte mère, et présente un risque d’incendie. Plus l’appareil reste utilisé et rechargé dans cet état, plus le risque augmente. Une batterie gonflée, percée ou endommagée ne se jette pas avec les ordures ménagères : déposez-la dans une filière de collecte adaptée en signalant son état.

Le module diagnostic est conçu pour aider à orienter le diagnostic d’une panne. Vous renseignez votre appareil et les symptômes observés. Le système peut alors vous aider à identifier les causes possibles et les pièces susceptibles d’être concernées. Il est particulièrement utile lorsqu’un particulier ou un réparateur débutant ne sait pas quelle pièce commander. Il s’agit d’un outil d’aide au diagnostic, et non d’un remplacement du diagnostic électronique réalisé par un technicien : il ne mesure pas les composants et ne confirme pas une panne à distance. Pour une panne complexe, intermittente, une oxydation ou un défaut de carte mère, des mesures électroniques en atelier peuvent être nécessaires.

Le diagnostic permet d’identifier la cause probable de la panne et d’éviter de remplacer un composant inutilement. Un smartphone qui ne s’allume plus, par exemple, peut présenter un problème de batterie, de charge, d’écran, de carte mère, ou plusieurs défauts simultanément. Commander une pièce avant d’avoir établi la cause expose à une dépense inutile et à un retour évitable.

Oui, dans certains cas. Le terme « irréparable » peut avoir plusieurs significations. Un réparateur peut considérer qu’une réparation n’est pas rentable ou qu’elle nécessite un niveau d’équipement qu’il ne possède pas. Il faut aussi distinguer une panne d’écran, de batterie ou de connecteur d’une panne de carte mère. Une seconde analyse peut parfois identifier : • un court-circuit ; • un composant défectueux ; • un problème d’alimentation ; • une panne de connecteur ; • une oxydation ; • une panne logicielle. Pour une carte mère, une réparation de microsoudure peut parfois être envisagée par un technicien spécialisé.

Non. Si vos données sont importantes, ne réinitialisez pas immédiatement votre téléphone : une réinitialisation d’usine supprime les données locales. Avant toute manipulation, vérifiez vos sauvegardes : • iCloud ; • Google ; • Google Photos ; • une sauvegarde sur ordinateur ; • Samsung Cloud ou une autre solution du constructeur. Les smartphones modernes utilisent également des mécanismes de chiffrement qui rendent impossible la récupération simple des données sans les informations d’authentification nécessaires.

Certaines réparations sont accessibles aux débutants, d’autres nécessitent une véritable formation. Changer certains écrans ou certaines batteries demande surtout de la méthode, du matériel adapté et de la patience. À l’inverse, les réparations de carte mère et la microsoudure nécessitent notamment : • un microscope ; • une station à air chaud ; • un fer à souder ; • un multimètre ; • une alimentation de laboratoire ; • des connaissances en électronique. Il est donc important de commencer par des réparations adaptées à son niveau.

L’électricité statique peut endommager les composants électroniques sans dommage visible immédiat. Le bracelet ESD permet de limiter l’accumulation de charge électrostatique sur l’opérateur. Le tapis ESD crée une surface de travail adaptée aux composants électroniques. Ils sont donc complémentaires. Pour une réparation d’écran simple, la problématique ESD est déjà importante. Elle devient encore plus critique lorsque vous travaillez directement sur une carte mère. Un poste de travail correctement protégé réduit donc le risque de dégradation accidentelle des composants.

Ces deux équipements ne servent pas au même usage. Un tapis chauffant est particulièrement pratique pour chauffer uniformément une surface et faciliter le retrait de certains écrans ou adhésifs. Une station à air chaud permet de chauffer une zone précise ; elle est principalement utilisée en électronique et en microsoudure. Pour débuter dans le changement d’écran, un tapis chauffant peut être suffisant. Pour réparer des cartes mères, une station à air chaud devient beaucoup plus importante.

Pour les réparations courantes, commencez avec : • des tournevis de précision ; • des médiators ; • des spatules ; • des brucelles ; • un tapis de travail ; • un tapis ESD ; • un bracelet ESD ; • une source de chaleur ; • les adhésifs et consommables prévus pour le modèle. Nous ne conseillons pas la ventouse pour débuter. Sur un écran déjà fissuré, elle peut arracher la vitre en laissant la dalle à l’intérieur de l’appareil : au lieu d’ouvrir le téléphone, elle aggrave les dégâts. Préférez chauffer la zone puis glisser progressivement un médiator ou une spatule fine. Pour évoluer vers le diagnostic électronique, ajoutez progressivement : • un multimètre ; • une alimentation de laboratoire ; • un microscope ; • un fer à souder ; • une station à air chaud ; • un préchauffeur. Il est préférable d’investir progressivement, en fonction des réparations que vous réalisez réellement.

Oui. L’apprentissage peut être divisé en plusieurs niveaux. Débutant : apprendre à démonter et remonter un smartphone et remplacer les pièces courantes. Intermédiaire : apprendre à diagnostiquer les pannes et utiliser correctement les instruments de mesure. Avancé : apprendre l’électronique et la microsoudure. Professionnel : maîtriser également le diagnostic, la gestion du SAV, les garanties, les achats, la tarification et la gestion d’entreprise. Le coaching GTO est conçu pour accompagner concrètement une personne pendant une réparation. Il ne doit pas être confondu avec une formation professionnelle longue.

Le coaching est réalisé à l’atelier GTO de Brest, au 31 rue de Paris, 29200 Brest. Le principe est simple : vous venez avec votre appareil et, selon la formule choisie, votre pièce. Un technicien vous accompagne pendant la réparation. Vous effectuez vous-même les manipulations et bénéficiez d’explications et d’une assistance pendant les étapes délicates. L’objectif est double : réparer votre appareil et apprendre à reproduire la réparation. La faisabilité dépend du modèle et du problème rencontré. Les séances sont actuellement proposées sur des créneaux de 30 minutes.

Les créneaux de base sont actuellement de 30 minutes ; la durée de votre réservation est celle affichée dans le récapitulatif avant paiement. Un créneau ne garantit pas que toutes les pannes seront résolues : prévenez l’atelier de ce que vous souhaitez faire avant la séance afin de valider le temps nécessaire.

Oui. Si vous venez par exemple pour un changement d’écran, vous pouvez dans la foulée changer un autre élément qui dysfonctionne, comme la batterie. Une deuxième intervention reste soumise au modèle, à la disponibilité des pièces et au temps nécessaire : faites valider l’ensemble par l’atelier avant la séance.

Les tarifs affichés actuellement sur le site comprennent notamment : Coaching Solo : 29,90 € ; Coaching Duo : 49,90 € ; Location poste Solo : 19,90 € ; Location poste Duo : 29,90 €. Les montants correspondent à la formule complète ; le prix de la pièce n’est pas automatiquement inclus. Les tarifs en vigueur au moment de la réservation sont ceux affichés sur le site.

Cela dépend du type de réparation. Une personne débutante peut apprendre relativement rapidement à réaliser certaines interventions simples. En revanche, devenir autonome sur l’ensemble des réparations nécessite davantage de pratique. La microsoudure et le diagnostic carte mère demandent notamment une bonne connaissance de l’électronique. L’objectif n’est donc pas simplement d’apprendre à « changer une pièce », mais progressivement à comprendre pourquoi une pièce doit être remplacée.

Le coaching est un accompagnement pratique à l’atelier : vous manipulez votre appareil avec l’aide d’un technicien. Il permet de préparer et de comprendre une intervention. Il ne doit pas être présenté comme un diplôme, une certification ou une formation professionnelle longue. Pour apprendre le diagnostic avancé ou la microsoudure, choisissez un programme avec une pratique encadrée adaptée à votre niveau.

Vous pouvez proposer une pièce achetée ailleurs. Contactez l’atelier avec le modèle de votre appareil et la référence de la pièce pour faire vérifier la compatibilité et la faisabilité avant votre séance.

L’atelier GTO se situe au 31 rue de Paris, 29200 Brest, dans l’Espace du Petit Paris. Il accueille notamment les personnes ayant réservé un coaching ainsi que les clients venant récupérer leur commande en Click & Collect. Pour une visite ou une demande particulière, contactez l’atelier avant de vous déplacer : la présence à l’atelier ne signifie pas une ouverture permanente sans rendez-vous.

Le Click & Collect est actuellement proposé Du lundi au vendredi · de 12h15 à 12h45 ou de 19h15 à 19h45. Attendez la confirmation de disponibilité de votre commande avant de vous déplacer, et consultez les consignes de retrait qui l’accompagnent.

Le moyen le plus simple est de commander votre pièce sur GT Online, puis de sélectionner le retrait à l’atelier lorsque cette option est proposée. Si vous souhaitez venir acheter une pièce directement sur place, il est préférable de vérifier sa disponibilité avant de vous déplacer.

L’atelier accueille notamment les clients ayant réservé un coaching ou venant récupérer une commande. Pour une demande particulière ou une visite sans rendez-vous, nous recommandons de contacter GTO au préalable afin de vérifier les horaires et les disponibilités.

Pour commander une pièce : 1. identifiez votre appareil ; 2. recherchez le modèle ; 3. choisissez la pièce ; 4. vérifiez sa qualité (compatible, reconditionnée ou d’origine) ; 5. vérifiez sa compatibilité ; 6. ajoutez-la au panier ; 7. renseignez vos coordonnées ; 8. choisissez le mode de livraison ou de retrait ; 9. procédez au paiement ; 10. validez la commande. Avant de payer, vérifiez attentivement le modèle, la qualité de la pièce, la couleur éventuelle et l’adresse de livraison.

Votre commande est préparée et expédiée depuis notre atelier de Brest sous 24 à 48 h ouvrées. Le délai du transporteur commence à l’expédition. Nous préparons votre commande à l’atelier, puis la remettons au transporteur. Vous recevez ensuite votre numéro de suivi.

Contactez GT Online le plus rapidement possible après votre commande, à [email protected], en indiquant immédiatement votre numéro de commande. Tant que la préparation de votre commande n’a pas été engagée, l’annulation est possible : le bouton « Annuler ma commande » reste alors disponible depuis votre page de suivi de commande. Aucune somme n’est encaissée et l’autorisation bancaire est libérée. Ensuite, et jusqu’à l’expédition, un simple message à [email protected] suffit. Une fois la commande expédiée, ce sont les règles relatives au retour et au droit de rétractation qui s’appliquent : vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter (article L. 221-18 du Code de la consommation).

Contactez-nous immédiatement à [email protected] avec votre numéro de commande et l’adresse correcte. Si le colis n’a pas encore été expédié, nous pouvons vérifier s’il est encore possible de modifier l’adresse. Après remise du colis au transporteur, la modification peut devenir impossible. Ne vous contentez pas de modifier l’adresse dans votre compte : pour une commande déjà validée, contactez-nous également et attendez la confirmation de l’équipe.

GT Online ne se limite pas à la vente de pièces détachées. L’objectif est de proposer un véritable environnement autour de la réparation : pièces → diagnostic → outillage → réparation → coaching → atelier. Vous pouvez donc acheter votre pièce, identifier votre panne grâce au diagnostic et, si nécessaire, bénéficier d’un accompagnement pratique à l’atelier GTO de Brest. GT Online s’adresse aussi bien aux particuliers souhaitant réparer leur appareil qu’aux personnes souhaitant apprendre ou développer une activité de réparation.

Sélectionnez votre modèle de smartphone, choisissez la pièce correspondant à votre besoin et vérifiez attentivement les informations présentes sur sa fiche. Ajoutez ensuite le produit au panier et choisissez le mode de livraison ou de retrait proposé. En cas de doute sur la compatibilité, contactez GT Online à [email protected] avant de valider votre commande.

Oui : le catalogue GT Online s’adresse également aux particuliers souhaitant effectuer certaines réparations eux-mêmes. Il est toutefois important de choisir une pièce compatible avec son appareil et de disposer des compétences et des outils nécessaires à l’intervention. En cas de doute, le module diagnostic et le coaching GTO à Brest peuvent vous aider à préparer la réparation.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés au moment de la validation de votre commande. Le paiement par carte bancaire est traité par le prestataire de paiement utilisé par GT Online. Les moyens disponibles peuvent évoluer. Si une solution de paiement n’est pas proposée lors de la commande, elle n’est pas disponible pour cette transaction. Les séances de coaching suivent leurs propres conditions de réservation et d’annulation ; consultez le récapitulatif et les CGV.

Oui. Les paiements par carte sont traités par une infrastructure de paiement sécurisée, opérée par notre prestataire Stripe. GT Online ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire. Selon votre banque, une authentification supplémentaire, notamment 3D Secure, peut être demandée.

Le règlement fonctionne en deux temps : votre carte est autorisée au moment du paiement de la commande, puis débitée uniquement au moment de l’expédition. Votre banque peut afficher une somme réservée sur votre compte avant le débit définitif. Les conditions précises sont indiquées dans les CGV de GT Online.

Un paiement peut être refusé par votre banque ou par le système de paiement pour différentes raisons : • plafond bancaire atteint ; • carte expirée ; • fonds insuffisants ; • erreur dans les informations saisies ; • authentification 3D Secure non validée ; • blocage de sécurité ; • contrôle antifraude. Vérifiez les informations saisies et, si le problème persiste, contactez votre banque avant de réessayer plusieurs fois.

Il faut distinguer le délai de préparation du délai de transport. Votre commande est préparée et expédiée depuis notre atelier de Brest sous 24 à 48 h ouvrées. Le délai du transporteur commence à l’expédition. Après expédition, le délai dépend du transporteur et de la destination. GT Online propose Colissimo à domicile, avec ou sans remise contre signature, Colissimo en point relais, Chronopost à domicile et Chronopost en point relais, ainsi que le retrait à l’atelier. Le délai affiché au moment de la commande est la référence à prendre en compte ; la page Livraison présente les modalités et les tarifs en vigueur.

Votre commande est préparée et expédiée depuis notre atelier de Brest sous 24 à 48 h ouvrées. Le délai du transporteur commence à l’expédition. Le délai final dépend ensuite du transporteur choisi et de la destination.

Vous pouvez commander à n’importe quelle heure. Votre commande est préparée et expédiée depuis notre atelier de Brest sous 24 à 48 h ouvrées. Le délai du transporteur commence à l’expédition. Le délai de transport s’ajoute ensuite à ce délai de préparation.

Lorsque votre commande est expédiée, un numéro de suivi vous est communiqué. Vous pouvez alors suivre l’acheminement directement auprès du transporteur, ou depuis votre page de suivi de commande. Conservez votre numéro de commande et votre numéro de suivi jusqu’à la réception du colis.

Commencez par consulter le suivi. Vérifiez également : • l’adresse indiquée sur la commande ; • la date estimée de livraison ; • un éventuel passage du transporteur ; • un dépôt en point relais. Si le délai est dépassé ou si le colis semble bloqué, contactez GT Online à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et votre numéro de suivi. Pensez à distinguer le temps de préparation du temps de transport.

Les frais dépendent notamment : • du poids ; • du volume ; • de la destination ; • du transporteur ; • du mode de livraison choisi. Le montant exact est affiché avant la validation définitive de la commande. Une option n’est pas disponible pour votre commande si elle n’apparaît pas à ce moment-là. La page Livraison présente les conditions courantes.

Les destinations disponibles sont celles proposées lors du passage de commande. Pour une livraison hors France métropolitaine, des règles particulières peuvent également s’appliquer concernant les taxes, les droits de douane ou les restrictions de transport. Si votre pays n’est pas proposé dans le panier, contactez GT Online à [email protected] avant de commander ; n’en déduisez pas une possibilité d’expédition internationale.

Pour les achats à distance concernés par le droit de rétractation, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour notifier sa rétractation, puis de 14 jours pour renvoyer le bien. Certaines exceptions légales existent selon la nature du produit ou de la prestation, notamment pour les biens scellés descellés après livraison lorsque l’hygiène l’exige. Les conditions détaillées et le formulaire type sont précisés dans les CGV de GT Online. Une demande de garantie pour défaut est distincte d’un changement d’avis.

Oui, tant que la pièce est intacte : le montage n’efface pas automatiquement vos droits. En cas de rétractation, les manipulations dépassant celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit peuvent toutefois entraîner une dépréciation. Une pièce endommagée pendant le montage n’est pas assimilable à une pièce défectueuse à la livraison. Contactez GT Online à [email protected] en décrivant le montage et l’état de la pièce ; les garanties légales restent applicables selon la situation.

Contactez le service client à [email protected] avec : • votre numéro de commande ; • la référence du produit ; • le motif du retour ; • des photographies si nécessaire. Pour une pièce défectueuse, ajoutez une description précise du problème et, lorsque cela est pertinent, une vidéo : cela accélère le diagnostic.

Emballez soigneusement la pièce afin d’éviter les dommages pendant le transport. Retournez le produit complet (accessoires, notice et, pour un lot, toutes les unités), si possible dans son emballage d’origine. Ouvrir l’emballage pour examiner le produit n’entraîne aucune retenue ; un produit incomplet, utilisé au-delà d’un essai ou abîmé peut en revanche donner lieu à une retenue proportionnelle à sa dépréciation. Les composants électroniques doivent être correctement protégés contre les chocs, l’humidité et les décharges électrostatiques. Suivez les consignes reçues avec votre accord de retour et conservez la preuve de dépôt du colis jusqu’à la clôture du dossier. Pour une batterie gonflée ou endommagée, demandez des instructions adaptées avant tout envoi : ce type de produit ne s’expédie pas comme un colis ordinaire.

Contactez GT Online à [email protected] avec votre numéro de commande. Après validation du retour, le remboursement est effectué conformément aux conditions applicables, en principe par le moyen de paiement initial. Il peut être différé jusqu’à récupération du produit ou réception d’une preuve d’expédition. Dans le cadre d’une rétractation, les frais de livraison standard sont inclus dans les conditions prévues ; les frais directs de retour pour un changement d’avis restent à la charge du client. Une non-conformité relève de règles distinctes.

Chaque produit bénéficie des garanties prévues par la loi, les mêmes pour tout le catalogue (pièces neuves, produits d’occasion ou reconditionnés, accessoires, outillage) : • garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison, y compris pour un bien d’occasion ; • un défaut apparu dans les 24 mois (12 mois pour un bien d’occasion) est présumé exister à la livraison ; • garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Signalez-nous tout problème constaté à la réception le plus tôt possible : cela accélère son traitement, sans réduire vos droits. Les modalités figurent dans les CGV.

Une garantie ne couvre pas nécessairement les dommages provoqués après l’achat, lorsqu’ils sont la cause du défaut invoqué. Cela peut notamment concerner : • une mauvaise installation ; • un écran cassé pendant le montage ; • une batterie perforée ; • une oxydation ; • un court-circuit provoqué pendant l’intervention ; • un choc ; • une chute ; • une modification non conforme. Le seul fait d’avoir installé la pièce ne suffit pas à écarter toute garantie. En cas de problème, contactez-nous à [email protected] avant d’effectuer d’autres manipulations, avec les informations permettant de distinguer un défaut initial d’un dommage survenu ensuite.

Cliquez sur « Mon compte » puis suivez la procédure de création. Utilisez une adresse e-mail à laquelle vous avez accès. Elle pourra notamment être utilisée pour recevoir : • les informations de commande ; • les informations d’expédition ; • les procédures de récupération du mot de passe.

Connectez-vous à votre espace client et modifiez les informations disponibles. Si une information ne peut pas être modifiée directement depuis votre compte, contactez le service client à [email protected]. Pour une commande déjà validée, contactez-nous rapidement afin de vérifier si la modification est encore possible : modifier votre profil ne modifie pas automatiquement une commande en cours.

Utilisez la fonction « Mot de passe oublié » depuis la page de connexion. Un message vous sera envoyé à l’adresse e-mail associée à votre compte afin de permettre la réinitialisation.

Pour vous désabonner, utilisez le lien prévu à cet effet dans les e-mails de newsletter. Le désabonnement de la newsletter ne signifie pas la suppression de votre compte client, ni celle des informations qui doivent être conservées pour des raisons légales ou contractuelles.

Vos données sont utilisées dans le cadre nécessaire au fonctionnement de GT Online. Cela peut notamment concerner : • la création du compte ; • le traitement des commandes ; • le paiement ; • la livraison ; • le service client ; • la garantie ; • les obligations légales ; • les communications auxquelles vous avez consenti. Les modalités précises, ainsi que les droits dont vous disposez et la manière de les exercer, sont détaillées dans la politique de confidentialité de GT Online.

GT Online met en place des mesures destinées à protéger les informations personnelles. Les paiements sont traités par un prestataire spécialisé et les données bancaires complètes ne sont pas conservées par GT Online. Vous disposez également des droits prévus par la réglementation applicable aux données personnelles : ils s’exercent en écrivant à [email protected].

Si vous êtes réparateur professionnel ou si vous avez une activité nécessitant des achats réguliers de pièces, contactez GT Online à [email protected] afin d’étudier vos besoins. Un professionnel peut avoir des besoins différents d’un particulier : • volumes importants ; • références récurrentes ; • facturation professionnelle ; • délais ; • outillage ; • consommables ; • pièces de plusieurs marques. Nous pouvons ainsi orienter les professionnels vers les solutions adaptées. Une demande professionnelle ne crée pas automatiquement un tarif remisé, un paiement différé ou un compte grossiste.

Il n’existe pas de statut universellement adapté. La micro-entreprise peut être intéressante pour démarrer seul et tester une activité. Pour une entreprise avec davantage d’investissements, de charges ou plusieurs personnes, d’autres formes peuvent être étudiées : EURL, SARL, SASU, SAS, etc. Le choix dépend notamment du chiffre d’affaires prévisionnel, des charges, de la fiscalité, du niveau d’investissement et de vos objectifs. Avant de créer votre entreprise, demandez conseil à un expert-comptable ou à un professionnel compétent, et vérifiez les formalités auprès du guichet compétent.

Ne faites pas simplement « prix de vente – prix de la pièce ». Votre coût réel doit également intégrer : • la pièce détachée ; • la livraison ; • les consommables ; • le temps de travail ; • les charges ; • le loyer ; • l’électricité ; • l’assurance ; • le matériel ; • les frais bancaires ; • le SAV ; • les retours ; • la garantie. Exemple : une réparation est vendue 120 € HT, la pièce coûte 50 € HT. La marge brute avant les autres coûts est de 120 – 50 = 70 €. Mais ces 70 € doivent encore financer le fonctionnement de l’entreprise.

Il n’existe pas de salaire unique. Le revenu dépend du nombre de réparations, du panier moyen, de la marge, des charges et de la structure de l’entreprise. Un réparateur réalisant 20 réparations par semaine avec une marge élevée n’aura pas nécessairement le même revenu qu’un réparateur réalisant 40 réparations avec une faible marge. Le véritable indicateur à suivre est donc la rentabilité de l’activité, et non uniquement le chiffre d’affaires.

Commencez par apprendre les réparations courantes : • remplacement d’écran ; • remplacement de batterie ; • remplacement de connecteur ; • remplacement de caméra ; • remplacement de haut-parleur. Ensuite, apprenez le diagnostic. Puis, si vous souhaitez aller plus loin, formez-vous à l’électronique et à la microsoudure. Enfin, apprenez la partie entrepreneuriale : • les achats et les stocks ; • la tarification ; • les garanties ; • le SAV ; • la relation client ; • la comptabilité ; • l’acquisition de clients. Les formalités et les éventuelles exigences dépendent de l’activité exacte : vérifiez-les auprès du guichet compétent avant de vous installer.

Ne regardez pas uniquement le nombre d’heures. Vérifiez notamment : • la pratique réelle ; • le matériel disponible ; • la taille des groupes ; • l’expérience du formateur ; • le contenu du programme ; • le niveau de diagnostic abordé ; • la microsoudure ; • le suivi après formation. Une formation uniquement théorique ne suffit pas pour apprendre correctement les gestes techniques. Nous vous conseillons une formation qui dure au minimum deux semaines.

Le budget dépend fortement du niveau d’équipement souhaité. Un débutant peut commencer avec les outils nécessaires aux réparations courantes : prévoyez un budget d’environ 200 €, puis investissez progressivement dans du matériel plus spécialisé. Le coût augmente notamment avec l’achat d’un microscope, d’une station à air chaud avec fer à souder ou d’équipements de microsoudure : cela peut représenter entre 1 000 et 2 000 €.

La réparation devrait rester un secteur important avec l’augmentation du prix des appareils, le développement du marché de seconde main et la volonté de prolonger leur durée de vie. Le métier évolue toutefois : le simple remplacement d’écran devient de moins en moins différenciant. Les compétences recherchées vont davantage vers le diagnostic, l’électronique, la microsoudure, le logiciel et le conseil client. Le réparateur capable d’identifier précisément une panne complexe peut donc apporter beaucoup plus de valeur qu’un simple prestataire de remplacement de pièces.

Oui : c’est un métier qui ne nécessite aucun diplôme. Nous vous conseillons quand même de passer par une formation reconnue pour acquérir les bases et être identifié comme un véritable professionnel de la réparation. Vérifiez les formalités d’installation et les éventuelles obligations liées à votre activité auprès du guichet compétent.

Pour contacter l’équipe, écrivez à [email protected] ou utilisez la page Contact. Téléphone : 0773615715 (du lundi au vendredi de 11 h à 19 h 30). Pour une demande concernant une commande, indiquez toujours votre numéro de commande. Pour une question technique, précisez également : • la marque ; • le modèle exact ; • la panne ; • la pièce concernée ; • les symptômes ; • des photos ou vidéos si nécessaire, sans informations privées. Une demande précise permet généralement un traitement plus efficace. Les coordonnées à jour sont affichées sur la page Contact.

Oui. Contactez GT Online à [email protected] en indiquant précisément votre problème. Pour une panne technique, les photos et vidéos sont particulièrement utiles. Si une étape vous semble risquée, arrêtez-vous et demandez conseil plutôt que d’insister. Si vous souhaitez être accompagné directement pendant une réparation, le coaching GTO à Brest permet de bénéficier de l’aide d’un technicien pendant l’intervention.

Si une référence n’apparaît pas dans le catalogue, vous pouvez contacter GT Online à [email protected] afin de vérifier si elle peut être proposée. Pensez à communiquer le modèle exact de votre appareil et, si possible, la référence de la pièce recherchée. Une référence absente peut faire l’objet d’une recherche, sans garantie de disponibilité.

GT Online propose des pièces détachées, des accessoires et des équipements de réparation depuis son atelier situé au 31 rue de Paris, 29200 Brest. Le site permet de consulter le catalogue en ligne et propose également le retrait à l’atelier selon les modalités indiquées lors de la commande.

GTO dispose d’un atelier de réparation à Brest, au 31 rue de Paris, 29200 Brest, et propose également un accompagnement au remplacement de certaines pièces grâce au coaching. Les prestations et réparations disponibles peuvent dépendre du modèle et de la nature de la panne : contactez l’équipe avec votre modèle et la panne constatée pour vérifier la faisabilité avant de réserver ou de vous déplacer.

GTO propose des séances de coaching en atelier à Brest. Le technicien accompagne le participant dans les différentes étapes de la réparation, afin de lui permettre de réaliser la manipulation avec davantage de méthode et de sécurité.

Oui. GTO propose un coaching en atelier permettant d’être accompagné par un technicien pendant la réparation. Les modèles et les interventions éligibles dépendent des prestations proposées au moment de la réservation.

Les déchets électroniques ne doivent pas être jetés avec les ordures ménagères. Ils doivent être déposés dans une filière adaptée aux DEEE — déchets d’équipements électriques et électroniques. Vous pouvez utiliser notamment : • une déchèterie ; • un point de collecte ; • un magasin proposant la reprise ; • une filière spécialisée. Les batteries lithium-ion doivent être déposées dans une filière adaptée. Une batterie gonflée, percée ou endommagée doit être manipulée avec une précaution particulière : ne la percez pas, ne la rechargez pas et demandez au point de collecte ses consignes de prise en charge et de transport.

L’atelier se trouve au 31 rue de Paris, 29200 Brest. Le site propose notamment le retrait Click & Collect et le coaching à l’atelier. Pour connaître les créneaux disponibles, consultez les informations de l’atelier avant de vous déplacer.