LE BON RÉFLEXE AVANT DE RÉPARER
Une panne ?
On vous guide.
Identifiez votre appareil, décrivez le problème et découvrez les vérifications à faire, puis les solutions adaptées.
Identifier votre appareil Recherche par modèle ou IMEI · Aide avec le numéro de série
Identifier directement votre appareil
IMEI du téléphone (composez *#06#) ou numéro de modèle (SM-S901B, A1549, iPad Pro 11…).
Vous avez uniquement le numéro de série ?
Retrouvez le modèle avec l'aide du fabricant, puis saisissez son nom ci-dessus. La recherche GTO ne décode pas directement les numéros de série.
Composez *#06# sur le clavier du téléphone : l'IMEI (15 chiffres) s'affiche aussitôt. Le numéro de modèle est dans Réglages → À propos / Informations, ou gravé au dos de l'appareil.
Étape 1 — Votre marque
Téléphone, tablette, montre ou ordinateur : choisissez la marque de votre appareil.
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